Банк России завершил формирование региональных центров защиты прав потребителей финансовых услуг. Еще одно — третье в РФ — такое подразделение открылось в Ростове-на-Дону, сообщила пресс-служба Центробанка.
Новый Центр защиты прав потребителей Банка России, как и два предыдущих, открытых в Екатеринбурге и Нижнем Новгороде, будет рассматривать жалобы и обращения граждан со всей страны, а также вести проекты по повышению финансовой грамотности.
«Жалобы и обращения могут распределяться между центрами по принципу "свободной кассы", независимо от того, из какого региона они поступили. Это позволяет сразу реагировать на увеличение потока заявлений, не снижая качество работы с ними», — пояснили в Центробанке.
Сотрудники центров проходят специальную подготовку, создана и регулярно пополняется общая база знаний.
Кнопка со ссылкой