Гражданин скорее всего не юрист, не экономист и не банкир. А потому сотрудники кредитно-финансовых организаций обязаны разговаривать с клиентом на простом и понятном языке. В первую очередь тогда, когда речь идет о заключении подговоров. Например, о создании в организации банковского вклада.