Неприятный инцидент случился в первый день после введения обязательного предъявления QR-кодов. Между посетителем, пытавшийся войти в музей через выход, и сотрудником музея завязалась потасовка, в результате которой сотрудник ударил человека по лицу. В настоящее время уже идёт служебное расследование инцидента. Сотрудник, совершивший проступок, полностью признаёт свою вину и раскаивается за свои излишне эмоциональные действия. Он объясняет это общим состоянием нервозности, связанным с пандемией и её влиянием на жизнь, в том числе – с новым форматом работы музея. В музее добавили, что сотрудник не занимается приёмом посетителей и не является сотрудником Службы музейной безопасности. Эрмитаж приносит извинения пострадавшему и его спутникам, а также посетителям, ставшим свидетелями этого происшествия. Напомним, что ранее АБН сообщало, что блогер извинился перед Эрмитажем за свой портрет в зале музея.
