Поклонник Facebook обходится брендам в 174 доллара
Эксперты оценили, сколько стоит лояльность
пользователя Facebook. В среднем один поклонник обходится брендам в 174,17 доллара, говорится в исследовании компаний Syncapse и Hotspex. По сравнению с 2010 годом этот показатель вырос на 28%.Специалисты проанализировали бренды таких категорий, как «одежда&мода», «рестораны быстрого обслуживания» и «розничные сети»: Zara, H&M, Starbucks, McDonald’s, Disney, Nike и другие.
Разница в поведении и мотивации поклонников и обычных пользователей является ключевым моментом в определении ценности пользователя. Оценивались характер расходов, лояльность бренду, готовность рекомендовать товар знакомым, медийная ценность (эффективность коммуникации с аудиторией Facebook), стоимость привлечения новых поклонников, близость к бренду. Всего эксперты опросили 2000 пользователей из США.
Как выяснили аналитики, брендам с недорогими товарами и поклонники обходятся дешевле. Среднестатистическое значение оказалось на уровне 174 долларов, но это цена различается у различных брендов. Так, например, поклонник сети магазинов одежды Zara получил условный ценник в 405,54 долларов.
В исследовании также отмечаются преимущества фанатов перед пользователями, которые не следят за брендом в Facebook. Поклонники более лояльны (на 80%), тратят на 43% больше, более удовлетворены продукцией и охотнее покупают следующий товар бренда.
Добавим, в октябре 2012 года число пользователей Facebook достигло миллиарда.
По некоторым данным, рыночная капитализация Facebook превышает eBay (капитализация чуть выше 30 млрд долл) и Yahoo! (18,07 млрд долл).