ВТБ 24 допустил возможность техпроблем у отдельных пользователей мобильного приложения
Система «ВТБ24-Онлайн» работает в штатном режиме, однако у отдельных клиентов могут возникнуть неудобства. Об этом РБК сообщили в пресс-службе банка ВТБ 24, комментируя публикацию издания «Фонтанка» о сбоях в приложении для iPhone.
«Возможные неудобства у отдельных клиентов, о которых говорится в указанной публикации, могут носить технический характер (и они никак не связаны с наличием той или иной операционной системы)», - заявили в кредитной организации, отметив, что с клиентами, у которых возникают проблемы, работают сотрудники банка.
«В любом случае мы приносим извинения владельцам наших карт, у которых возникли проблемы с их обслуживанием», - добавили в пресс-службе.
Раннее «Фонтанка» сообщила о том, что клиенты ВТБ 24 столкнулись с проблемами в приложении на iOS. При этом проблема появилась «с месяц назад». По информации издания, «через приложение невозможно совершить ни одну операцию ни по одной карте».
В отделе клиентской поддержки изданию сообщили, что причиной сбоя стали технические проблемы, однако банк проводит мероприятия, направленные на скорейшее восстановление корректной работы приложения.
При этом в пресс-службе банка заявили изданию, что система «ВТБ24-Онлайн» работает в штатном режиме.