Юрист Гаспарян рассказал о компенсации за задержку доставки еды

Россияне могут потребовать неустойку за задержку доставки еды в размере трех процентов от стоимости заказа за каждый час просрочки. При этом общая сумма выплаты не может превышать цену заказа, сообщил ассистент кафедры гражданского права МГЮА Эдгар Гаспарян.

— При опоздании доставки еды вы вправе требовать неустойку 3 процента от стоимости заказа за каждый час просрочки, но не более цены заказа. Если была предоплата — можете отказаться и вернуть деньги, — сказал Гаспарян.

Для возврата денег необходимо направить сервису письменную претензию через службу поддержки или по электронной почте. К обращению следует приложить доказательства, в том числе скриншот с номером и временем заказа и чек об оплате.

Если сервис откажется возвращать деньги по истечении 10 дней, потребитель может обратиться в суд, передает ТАСС.

При доставке продуктов сборщики заказов должны соблюдать санитарные правила, устанавливающие, что продукты и бытовая химия должны быть размещены так, чтобы исключить загрязнение еды. Как вернуть деньги, если в магазине нарушили правила сборки заказа, рассказал управляющий партнер коллегии адвокатов «Бизнес Лигал Групп» Андрей Сергеев.