Подмосковная Система-112 обработала 5,6 млн звонков с начала года

За первые шесть месяцев 2026 года операторы подмосковной Системы‑112 приняли и обработали 5,67 миллиона вызовов от жителей и гостей региона. Наибольшее число обращений — 1,47 миллиона — связано с необходимостью вызова скорой помощи. Около 630 тысяч звонков поступило для связи с полицией, а 3,57 миллиона вызовов касались пожарной охраны и других экстренных служб.

Более 97% всех обращений в экстренные оперативные службы Подмосковья поступают через короткий номер 112. Все звонки обрабатываются по принципу «одного окна»: информация сразу направляется в нужные службы, а заявителю не требуется предпринимать дополнительные действия.

Система доступна для всех жителей. Люди с нарушениями слуха и речи могут обратиться за помощью через текстовые сообщения — в мобильном приложении Системы‑112 или посредством СМС. Кроме того, в составе системы работает служба психологической помощи.

Для поддержки иностранных граждан в Системе‑112 задействован робот‑переводчик: он распознает речь на семи языках и переводит ее на русский для оператора. Это позволяет оперативно оказывать помощь независимо от языка, на котором обращается человек.

В работе Системы‑112 задействованы около четырех тысяч специалистов, которые трудятся в сменном режиме. Сама система функционирует уже 11 лет и входит в число крупнейших в России. За это время она зарекомендовала себя как ключевой элемент регионального экстренного реагирования.

Все разговоры с операторами записываются — это помогает контролировать качество помощи и совершенствовать работу службы. Главная задача Системы‑112 остается неизменной: своевременно прийти на помощь каждому, кто в ней нуждается.