Цифровая трансформация российских банков
Банкинг перестает быть местом, куда мы ходим, и окончательно превращается в технологию, которая живет внутри наших устройств. Но что нас ждет в ближайшие годы? Искусственный интеллект, вездесущая автоматизация и открытые API стирают привычные границы финансового сектора. Об этом TAdviser поговорил с экспертами и участниками рынка.
Директор ИТ-блока ББР Банка Алексей Максимкин видит в банках 2030 года гибридную архитектуру. Ее основой станут технологии на базе открытого кода и ИИ, которые позволят, с одной стороны, снизить издержки, а с другой — восстановить доверие клиентов через «эмпатичный» сервис на уровне лучших человеческих консультантов прошлого, поясняет он.