Горячая линия в Карелии приняла более 27 тысяч обращений с начала года

С января по апрель 2026 года операторы горячей линии 122 в Карелии обработали свыше 27 тысяч обращений граждан. Через сервис «Электронная регистратура» на приём к врачам записались более 1300 человек.

Обращения касались вакцинации, диспансеризации, режима работы медучреждений и записи к врачу, сообщили  в Министерстве здравоохранения Республики Карелия.

Сервис «Электронная регистратура» доступен для пациентов, прикреплённых к городским поликлиникам Петрозаводска. Администраторы службы принимают вызовы врача на дом и записывают на приём к терапевту, хирургу и другим специалистам. С начала года через сервис записались более 1300 человек.

Также работает голосовой помощник (робот), который обзванивает записавшихся пациентов и напоминает о визите к врачу. Если пациент сообщает, что не может прийти, робот освобождает талон для других пациентов, в том числе из листа ожидания.

По статистике, около 25% граждан, записавшихся на приём, не приходят к врачу в назначенное время и не предупреждают медучреждение.

Звонки от робота могут поступать с номера 8 (814) 244-52-40 в будни с 9:00 до 20:00, в выходные с 10:00 до 20:00.

Важно: голосовой помощник ведёт беседу только о записи к врачу и не просит называть номера и пароли. В Минздраве призывают сохранить указанный номер в телефоне под именем «Робот Запись к врачу», чтобы не игнорировать полезные звонки и не попадаться на уловки мошенников.

Ранее мы сообщали, что в Карелии с начала года диспансеризацию прошли более 61 тысячи взрослых и 37 тысяч детей.