РЖД рассматривают запуск онлайн-сервиса заказа встречи пассажиров и доставки багажа к поезду

«Сейчас работаем над тем, чтобы решить проблематику заказать через онлайн встречу и доставку багажа до поезда. Возможно, уже у подъезда вместе с такси», – сказал он.

По словам И. Колесникова, презентация нового сервиса может состояться в ближайшее время.

Он также отметил, что в сегменте дальнего следования уже 82% билетов оформляются в электронном виде, и этот показатель продолжает увеличиваться.

В цифровом формате пассажирам доступна не только покупка билетов, но и расширенная экосистема дополнительных услуг. Среди них – перевозка домашних животных (как с владельцем, так и без него), отправка автомобилей, заказ питания, доставка еды к поезду, бронирование гостиниц, экскурсий и другие сервисы.

Кроме того, РЖД продолжают работу над внедрением Единой системы управления взаимоотношениями с пассажирами (ЕСУВП), добавил И. Колесников. В настоящее время приложение «РЖД пассажирам» автоматически направляет напоминание об отправлении поезда за час с указанием пути и нумерации вагонов, а во время поездки открывает раздел «В поезде», где размещается полезная информация – о длительных стоянках, достопримечательностях по маршруту и других деталях поездки.