Не хамите врачам: это опасно для жизни
Медперсоналу часто приходится сталкиваться с грубостью пациентов и их родственников, а также слышать неприятные и резкие отзывы начальства. К хамству никто не может относиться равнодушно, но как влияет оно на исполнение медиками своих обязанностей?
Исследование хайфских специалистов доказало, что хамство снижает качество лечения и точность диагностики. В исследовании приняли участие 24 медицинские бригады. Была смоделирована ситуация оказания помощи недоношенному малышу с гангреной кишечника. Участникам сказали, что за ними наблюдает американский специалист, который будет давать советы и делать замечания.
Половине групп советы и замечания давались в нейтральной форме, а половине – в грубой и хамской. Затем видеозаписи действий бригад были переданы ученым для оценки параметров работы. Оценщики не знали заранее, в какой форме с этими медиками общался консультант – в вежливой или хамской, что было выявлено позже.
Результаты показали, что качество работы бригад, с которыми обращались грубо, было существенно ниже, чем у тех, кому замечания делались вежливо или нейтрально. Отсюда следует простой совет родственникам больных: понятно, что вы нервничаете, но крики и оскорбления по адресу медработников не только нарушают общественный порядок, но и подвергают риску ваших родных.