Эффективное общение - это дорога с двусторонним движением. А вот то, чего не знают: слушать - это активный, а не пассивный процесс. Он требует полной решимости понять, что другой человек думает и чувствует в отношении проблемы и что хочет сделать, чтобы её изменить.Если слушая, что Вы не уверены в чувствах или желаниях другого человека, задайте прямой вопрос: Я не совсем уверен, как В к этому относитесь, не могли бы Вы рассказать подробнее? Что, по Вашему мнению, мы должны пытаться изменить в ситуации? .Если, слушая, Вы не уверены в чувствах или желаниях другого человека, задайте прямой вопрос: Я не совсем уверен, как Вы к этому относитесь, не могли бы Вы рассказать подробнее? Что по Вашему мнению, мы должны пытаться изменить в ситуации? Чем активнее Вы задаёте вопросы, тем больше узнаёте и тем лучше подготовитесь к тому, чтобы найти решения и компромиссы, отвечающие потребностям обеим сторон. Ключевые вопросы, которые нужно задать другим: В чём по Вашему мнению, состоит главная проблема? ...
