Любите ли вы перемены? Только попробуйте ответить себе честно. Если смотреть в ретроспективе, можно увидеть большую пользу изменений. Но когда человек находится в моменте серьезных перемен, то он, скорее всего, ощущает тревогу. Также и в организации: любые нововведения будут сопровождаться тревогой и напряжением. Думаю, многие это замечали, когда, например, внедряли CRM в работу компании, меняли систему мотивации, корректировали структуру подразделений или принимали на работу нового руководителя. Переходный этап вынуждает топ-менеджмент работать еще больше, чтобы выстроить новые бизнесс- процессы, в то время как в коллективе назревает недовольство и отказ принимать измененные правила игры. Но почему это происходит? Мозг человека устроен функционировать в режиме энергосбережения так заложено природой. Когда все привычно и понятно, ему это легко удается. Но любое отклонение от привычного заставляет мозг напрягаться, потому что неопределенность это потенциальная опасность. Что же происходит ...
