Жалоба? Дайте две! ???? Как превратить недовольного клиента в фаната ????Эксперты, коучи, предприниматели этот пост для вас! Знаете ли вы, что жалоба это не приговор, а ценнейший подарок? ???? Именно об этом книга Жалоба это подарок легендарных авторов Дженелл Барлоу и Клаус Меллер. Вместо того, чтобы бояться негатива, авторы предлагают изменить свое отношение к жалобам и увидеть в них возможность для роста и развития бизнеса.И я, как психолог-игропрактик, абсолютно с этим согласна! В своей работе я ценю обратную связь и всегда стремлюсь к тому, чтобы мои игры приносили удовольствие.Внимательно сопровождаю каждого участника на всех этапах: помогаю определить запрос, подобрать формат игры, фокусируюсь на важных моментах и напоминаю о деталях. Гибкость и клиентоориентированность - мои главные принципы в работе. Зачем читать книгу Жалоба - это подарок ?✔ Поймете психологию недовольного клиента: узнаете, почему люди жалуются и чего на самом деле хотят.✔ Научитесь ...
