Управление поведением людей в организации в первую очередь должно осуществляться на основе локальной нормативной базы. С одной стороны в правилах внутреннего распорядка, должностных и методических инструкциях, стандартах деятельности, а также в инструкциях и ожиданиях руководителя заложена четкая система требований к поведению работника. Если это не так, нужно привести к этому виду.Далее, крайне важно, чтобы система управления в лице руководителя четко реагировала на нарушение, отклонение от этих требований. Строгость, кстати, тоже должна быть ощутимой. Наказание должно быть крайне нежелательным, задающим вектор его избегания. Система должна реагировать всегда. Если руководитель не отреагировал на срыв задания, подчиненный думает: не заметили, значит не важно, значит можно, прокатило . Не должно прокатывать .О строгости. В теории ожидания В. Вроома есть два важных фактора регуляции поведения: ожидание, что санкции будут (неотвратимость) и валентность, то есть значимость санкций. Если валентность ...
