Можно ли самостоятельно управлять конфликтом? Точнее находить и удовлетворять потребность, которая явилась причиной конфликта. Ведь сам конфликт зиждется на неудовлетворенной потребности, а не на внешних причинах якобы его спровоцировавших.Американский психолог Кэтрин Кволс выделила 4 уровня конфликта:Первый уровень. Его легко отследить по реакции раздражения. Вам хочется, чтоб от вас отстали, сделали все самостоятельно без вас, дали хоть минутку покоя (доделать дела, посмотреть телевизор, взмедитнуть). Но нет же, ребёнок снова и снова прибегает с кучей вопросов, муж не может разогреть себе еду и найти носки. Так бы и покусала их всех а!Причина этого уровня конфликта неудовлетворенная потребность в любви и внимании. Обнимите, поцелуйте, своих домочадцев, дайте им понять, что вы их любите.Второй уровень - есть моё мнение и неправильное, если не согласен - смотри пункт один. В этом конфликте человек делает всё, чтобы последнее слово осталось за ним. Не удовлетворена потребность в уважении. ...
