Пока руководитель поездки пыталась решить проблему, а дети писали о ней в соцсетях, поезд же уехал. Только спустя несколько часов руководство РЖД отправило школьников и сопровождающих их взрослых прицепным вагоном ближайшего маршрута. Как рассказали в пресс-службе Краснокамского городского суда, РЖД оплатили ранее заказанную детьми пиццу и по прибытии предоставили им завтрак в кафе.
В итоге школьники добрались до Москвы на полчаса позже запланированного времени, и им не пришлось отменять или переносить события культурной программы. Однако во время долгого ожидания поезда дети простудились и испытали сильный стресс. По возвращении домой их родители решили обратиться в транспортную прокуратуру.
Краснокамский городской суд принял к производству 13 гражданских дел по искам Пермского транспортного прокурора в интересах пострадавших учеников. Во время служебного расследования стало известно, что ОАО «РЖД» провело служебное расследование инцидента. Выяснилось, что причиной отказа в поездке стал программный сбой в автоматизированной системе. Виновных сотрудников привлекли к дисциплинарной ответственности.
