В некоторых случаях туристы ждут вылета до 14 часов. Причина задержек – высокий туристический сезон, а также забастовка диспетчеров.
Не по расписанию
В аэропорту Антальи массово задерживаются заграничные рейсы. Это касается и самолетов, следующих в Россию. Так, по актуальным данным вылет в Екатеринбург задерживается на 35 минут, во Внуково – больше, чем на 2, 5 часа.
Проблемы начались еще в июне. 6 числа в аэропортах Турции произошла запланированная забастовка сотрудников, связанная с «обесцениванием усилий» и «работой без премирований, несмотря на обещания». По этой причине вылеты самолетов задерживались до 13-14 часов. И хотя сроки забастовки были ограничены 30-м июня, очевидно, вернуться в режим успели не все сотрудники аэропорта. Еще одной причиной стала неготовность воздушных гаваней к высокому туристическому сезону – одновременная обработка большого количества прибывающих рейсов спровоцировала перебои с выдачей багажа.
«Задержки рейсов этим летом уже происходили, но в последнее время путешественники действительно чаще сталкиваются с этой проблемой. Причина в совокупности нескольких факторов: увеличении пассажиропотока в период отпусков, возможные неблагоприятные погодные условия и дополнительные меры безопасности, – говорит управляющий партнер и основатель компании «Премьер Туризм» Камила Валибекова. – Туристам, планирующим отпуск и уже купившим билеты, нужно понимать, что полностью избежать задержек не получится, ведь зачастую они вызваны внешними и непредсказуемыми факторами. Невозможно гарантировать отсутствие задержек, даже если летать регулярными рейсами. Могут возникнуть различные проволочки, включая проблемы с логистикой аэропорта, технические неисправности и так далее. Однако у регулярных рейсов более строгое расписание и наибольшая частота вылетов, что может снижать вероятность и продолжительность задержек».
Подготовиться к ожиданию
Тем не менее, подготовиться к задержке на всякий случай стоит, особенно если в путешествие вы отправились с ребенком. Важно знать, что при задержке рейса пассажир имеет право отказаться от полета и может рассчитывать на возврат стоимости билета, даже если тот невозвратный. Если возврат билета – не подходящий в данный момент вариант, пассажир имеет право на:
• организацию хранения багажа;
• предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
• обеспечение прохладительными напитками, а также два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4 часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов в дневное время, и более 6 часов – в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
