Добавить новость

2015 • Регулярные хоккейные турниры "Прорыв" 20-23 августа 2024г.

Экс-спикера нижегородской Думы Лавричева оставили в СИЗО до 26 августа

Лёвкин: Центр ИИ в градостроительстве провел первое исследование

Компания Coway Rus - инновационные системы домашнего хранения энергии



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

В Роспотребнадзоре ЮВАО обманутым туристам помогут получить компенсацию

Море. Фото: Евгения Саратовцева

Недобросовестных туроператоров можно заставить вернуть деньги

Начался сезон отпусков, а вместе с ним прибавилось работы у окружного Роспотребнадзора. Начальник территориального отдела в ЮВАО Юлия Ларина рассказала, как помогают путешественникам, которые столкнулись с недобросовестными туроператорами.

Оказалось, что вылететь не может

Жительница Текстильщиков заплатила 120 тыс. рублей туроператору за организацию перелёта и проживания в Турции. Но в аэропорту выяснилось, что из-за задолженности по кредиту она не может вылететь из страны. Женщина без промедления связалась с туроператором и потребовала вернуть деньги. Тот не отреагировал, и жительница обратилась в окружной Роспотребнадзор. Ей помогли составить иск в суд.

 — По закону потребитель может в любой момент отказаться от услуг турфирмы без объяснения причин, — поясняет Юлия Ларина. — Компания обязана вернуть деньги.

Но есть один нюанс: из уплаченной суммы она вправе удержать часть средств, связанных с понесёнными расходами. В ходе рассмотрения дела турфирма представила доказательства, что она понесла издержки, связанные с бронированием отеля, в размере половины оплаченной потребительницей путёвки. Суд принял это во внимание и постановил компенсировать истице сумму в размере 60 тысяч рублей. Перед покупкой заграничного тура не будет лишним проверить свои долги на портале gosuslugi.ru.

По семейным обстоятельствам

В топ жалоб входят претензии по поводу того, что турагентства отказываются возвращать деньги за сданные авиабилеты.

 — К нам обратился житель Люблина. Мужчина забронировал на сайте малоизвестного туроператора два возвратных билета по маршруту Москва — Будапешт. Полностью оплатил покупку в размере 61 500 рублей, — говорит Юлия Ларина. — Но по семейным обстоятельствам был вынужден отложить поездку. Потребитель за несколько дней до вылета сдал билеты и ожидал, что ему без проблем вернут деньги. Но этого не случилось.

Тогда мужчина направил в адрес турагентства досудебную претензию. Когда и на это не отреагировали, потребитель написал заявление в Роспотребнадзор. Туроператор нарушил закон. Мы направили заключение в суд. До назначенной даты слушания фирма вернула клиенту полную стоимость путёвки. Но, поскольку судебное производство уже было открыто, по решению судьи туроператор компенсировал жителю ещё 20 тысяч рублей, куда вошли неустойка, компенсация морального вреда, штраф и почтовые расходы.

Юлия Ларина советует заключать договоры в офисах туроператоров. Если же оформляете документы онлайн, выбирайте известные фирмы. И обязательно читайте отзывы!

Отель есть, а номера нет

Бывало, что туристы приезжали в отель, а номер на их имя турфирма не забронировала. Некоторые отели приноровились заселять гостей в некондиционные апартаменты. А за более комфортные условия требовали дополнительную плату.

 — При возникновении проблемы сначала обратитесь к туроператору с письменной претензией, отправив её заказным письмом с уведомлением, — объясняет Юлия Ларина. — Если туроператор не удовлетворит требования в течение 10 дней, потребитель вправе обратиться в суд. При этом специалисты окружного Роспотребнадзора могут оказать помощь в составлении искового заявления.

ТОУ Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО: Волгоградский просп., 113, корп. 5. Жалобу можно подать, придя в отдел лично, или направить на эл. почту uvao@77.rospotrebnadzor.ru. Тел. горячей линии (495) 379-3730.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Лёвкин: Сотрудников ЦИП обучают навыкам эффективного общения с жителями

Сотрудники следственного изолятора № 2 приняли участие в акции «Свеча памяти»

Рокировка продолжается. В Роснефти сменился вице-президент, ответственный за геологию

В Солнечногорске почти на 50% сделан капитальный ремонт школы № 5

Музыкальные новости

РБК: в Москве из-за случаев ботулизма приостановили продажу некоторых продуктов

Российские флаги снова вывесили на матче Евро-2024 между Англией и Сербией

В аэропорту Пулково задержали девять рейсов и отменили еще два

Группа Metallica даст виртуальный концерт в Fortnite 22 июня

Новости России

Как уголовное дело против воронежских предпринимателей отца и сына Шишкановых стало театром абсурда

Центробанк России повысил курс доллара до 87,96 рубля

Лёвкин: Сотрудников ЦИП обучают навыкам эффективного общения с жителями

Рокировка продолжается. В Роснефти сменился вице-президент, ответственный за геологию

Экология в России и мире

Сохраним океан для планеты с Waldorf Astoria Seychelles Platte Island

Работники сервисного локомотивного депо (СЛД) «Боготол-Сибирский» филиала «Красноярский» ООО «ЛокоТех-Сервис» приняли участие в соревнованиях Роспрофжел «Мы вместе»

Проект Детского радио – победитель второго грантового конкурса Президентского фонда культурных инициатив

Доктор Кутушов: не стоит носить кроссовки в жару

Спорт в России и мире

Самсонова поддержала Андрееску после победы над ней в финале турнира в Хертогенбосхе

Скачков и Тайлакова выиграли соревнования по настольному теннису на Играх БРИКС

Рублёв и еще два российских теннисиста не сыграют на Олимпиаде в Париже

Самсонова обыграла Александрову и вышла в финал турнира WTA в Хертогенбосхе

Moscow.media

Приморье. Взгляд.

Комфорт, безопасность и время для себя: что предоставляет клиентам «Таксовичкоф»

В МЧС объяснили появление пожарных у театра "Теремок"

Белые ночи Беломорья....











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Экс-спикера нижегородской Думы Лавричева оставили в СИЗО до 26 августа

В Москве 27 июля состоятся соревнования по бегу

«Юмор FM» дарит билеты в кино – на «Семейный переполох»

2015 • Регулярные хоккейные турниры "Прорыв" 20-23 августа 2024г.