Современные технологии не остаются в стороне от рынка недвижимости, делая процесс покупки квартир удобным и доступным. Директор по цифровизации продаж в ПИК, Павел Кочетков, рассказал о трендах, подходах и изменениях в том, как теперь приобретают квартиры.
Павел Кочетков рассказал, что одним из главных изменений стало появление цифровых инструментов, позволяющих взаимодействовать с клиентами удаленно. Онлайн-договоры, цифровые подписи, ипотека через интернет — все это делает процесс покупки квартиры более удобным и быстрым.
Девелоперы объявляют о внедрении новых технологий и сервисов, и для клиентов покупка недвижимости становится удобнее. Но некоторые процессы в бэк-офисах (например, документооборот внутри компаний-застройщиков) по-прежнему требует цифровизации. В ПИК мы еще в 2020 году полностью перешли на онлайн-продажи, оцифровали внутренние процессы, и видим, что это востребовано — это быстрее и удобнее для клиентов.
Павел Кочетков Директор по цифровизации продаж в ПИК
Однако, несмотря на активное внедрение новых технологий, внутренние процессы в компаниях застройщиков требуют дальнейшей цифровизации. ПИК уже полностью перешел на онлайн-продажи и оцифровал внутренние процессы, что призвано сделать обслуживание клиентов более эффективным, добавил эксперт.
Раньше для заселения клиенту нужно было договариваться с представителем застройщика, выбирать время и планировать встречу. Сейчас доступны приложения для онлайн-заселения — как только квартира готова, клиент получает уведомление и может пройти весь процесс с помощью мобильного приложения. Приложение поможет получить ключ в постамате, покажет расположение квартиры, устроит человеку экскурсию. Далее пользователь может изучить сданную квартиру и, при необходимости, сообщить о недостатках отдели. Всё это можно сделать в любое удобное время суток самостоятельно — с помощью технологичных сервисов полностью меняется путь клиента.
Павел Кочетков Директор по цифровизации продаж в ПИК
В будущем, использование искусственного интеллекта и предиктивной аналитики станет «ключевым трендом». Это позволит застройщикам предлагать клиентам персонализированные предложения и даже настраивать веб-сайты под каждого посетителя.
Также наблюдается рост в развитии приложений, упрощающих жизнь жителей жилых комплексов. От оплаты коммунальных услуг до записи на занятия в фитнес-центре — все это доступно через мобильные приложения.
Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.
