Около пяти тысяч обращений приняли в 2023 году сотрудники нижегородской АНО «Служба защиты прав лиц, страдающих психическими расстройствами, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей». Такую статистику озвучили в ходе проведения заседания наблюдательного совета организации 28 марта. Мероприятие состоялось на площадке Корпоративного университета правительства Нижегородской области. В нем приняли участие заместитель министра здравоохранения Нижегородской области Татьяна Коваленко, региональный уполномоченный по правам человека Оксана Кислицына, региональный уполномоченный по правам ребенка Маргарита Ушакова и автор проекта Народного фронта «Регион заботы» Нюта Федермессер. К заседанию также присоединились представители ряда некоммерческих организаций. «Количество обращений увеличивается, ведь служба становится известной. Люди, которые живут в интернатах, могут обратиться за помощью и действительно получить ее. Для меня показатель успеха — это количество решенных случаев. У службы их порядка 90% от общего числа принятых обращений», — поделилась Нюта Федермессер. Основные вопросы, с которыми люди обращаются в службу, касаются оказания медицинской помощи, перевода в другой интернат, восстановления дееспособности, приобретения личных вещей. Кроме того, подопечные учреждений часто просят помочь им с решением жилищного вопроса. Как сообщила директор службы Екатерина Кантинова, при содействии организации в 2023 году 80 проживающих официально устроились на работу в психоневрологические интернаты, 37 человек приняли участие в проектах сопровождаемого проживания, еще 12 человек удалось вывести на сопровождаемое проживание. «Для достижения таких результатов было проделано много работы: юристы службы более 200 раз посетили психоневрологические интернаты, психиатрические больницы, детские дома и дома-интернаты», — отметила Екатерина Кантинова. За 2023 год специалисты службы направили в интернаты и ведомства около 100 комплексных рекомендаций, правовых позиций в защиту и восстановление прав примерно пяти тысяч людей, которые живут в стационарных учреждениях соцзащиты. Кроме того, служба представила уникальный для страны опыт выявления нарушений прав подопечных ПНИ уполномоченному по правам человека в РФ Татьяне Москальковой и региональным омбудсменам. В Государственной Думе положительно отметили достижения службы и рекомендовали региональным властям изучить инструменты работы организации. «Работа с людьми с психическими заболеваниями — тема очень тонкая и сложная, многим проще дистанцироваться от нее. Более того, когда размыта степень ответственности, сложно ожидать каких-либо значимых результатов. Поэтому ни одна межведомственная комиссия не решит задач, стоящих перед специально созданной службой защиты прав. В современных условиях нижегородская служба стала организацией, которая этой ответственности не боится и оказывает эффективную необходимую помощь гражданам с ментальными нарушениями. Создание подобных узкоспециализированных организаций — своевременная мера по защите интересов этой категории людей», — отметила уполномоченный по правам человека Нижегородской области Оксана Кислицына.
