Как правило в России сотрудник, когда приходит на склад гипермаркета, должен проучиться не меньше четырех месяцев, чтобы знать принципы товарного соседства, знать, что где находится. Мнение наших немецких коллег: он ничего не должен знать. Просто не должен. Он либо берет терминал сбора данных, либо лучше Pick-by-Voice – систему голосового управления, – и система его навигирует по пространству, куда нужно идти, что он должен выполнять. Это максимально простые операции, и срок адаптации занимает не дни, а часы и иногда даже минуты.
Основные причины длительной адаптации – это привыкание к адресному пространству, поиск и распознавание, идентификация материалов и продукции как на производстве, так и на складах при комплектации, узнавание правил выполнения операций. В прошлом году на складе одного из поставщиков в маркетплейсы мы насчитали порядка 80 правил только упаковки и маркировки, которые должен знать упаковщик при работе всего с тремя основными маркетплейсами. Просто кошмар.