Иногда ко мне обращаются клиенты, которые просят помочь им найти альтернативный способ взаимодействия со сложными для них людьми. Очевидно, что понимание что такое сложный человек для каждого из нас отличается, но тем не менее есть некоторые универсальные приёмы, которые можно применять с целью снизить напряжение в любом взаимодействии, которое даётся нам непросто.По крайней мере эти инструменты помогут вам не усугубить ситуацию.Чтобы снизить эскалацию, научитесь выдерживать паузы.Конфликты с трудными людьми могут легко превратиться в порочный круг, если наши собственные эмоциональные реакции усугубляют ситуацию. И чем сильнее обостряется конфликт, тем больше нас будет пугать и напрягать мысль о будущих взаимодействиях, которые начинают весь цикл заново. Таким образом, поставьте целью любого подобного общения хотя бы не сделать ещё хуже.Самый эффективный способ убедиться, что вы не обостряете ситуацию, научиться делать паузы и внимательно наблюдать за своими эмоциональными и физическими ...
