Около половины (48%) опрошенных россиян в 2022 году отмечают активность органов государственной власти в интернете. Это следует из результатов ноябрьского онлайн-опроса АНО «Диалог» в рамках обновленного индекса готовности к цифровизации России. Результаты нового индекса представила заместитель генерального директора АНО «Диалог» Юлия Полетаева в рамках XVII Форума ООН по вопросам управления интернетом. Согласно исследованию, 48% респондентов отмечают активность органов власти в интернете, а 61% говорят о позитивном влиянии интернет-технологий на свою жизнь. Кроме того, 31% россиян считают, что в медиапространстве достаточно информации о деятельности органов власти. У чуть более половины (51%) опрошенных еще есть запрос на дополнительное информирование об этом. В исследовании также отмечается, что число россиян, которые ожидают получение ответа от органов госвласти в соцсетях, выросло на 6 п. п. — до 35%. Еще 17% считают, что при поддержке госорганов их проблема решится. Стоит отметить, что 33% россиян утверждают, что после обращения их проблема была решена, а 23% остались удовлетворены общением. «Важно, что 64% респондентов отметили использование государством онлайн-платформ коммуникации с гражданами как фактор, улучшающий качество жизни. Люди видят, что государство идет на платформы, где они сидят каждый день, и оказывают встречное доверие. Например, 48% респондентов за последний год получали государственные услуги именно в онлайн-формате. На фоне того, что 57% жителей России выражают доверие цифровым технологиям в целом, можно констатировать, что присутствие государства в интернете сегодня становится неотъемлемой частью работы каждого отдельно взятого органа власти и госслужащего», — подчеркнула Полетаева.
