Интересы общества и власти должны находиться в одной плоскости, что невозможно без налаживания диалога с жителями страны. Об этом говорили участники III Всероссийского форума «Умный город», посвященного оптимизации и цифровой трансформации городской среды. Участие в проекте «Обратная связь: вызовы и перспективы», предложенном АНО «Диалог», приняли государственные служащие и представители власти. Известно, что в течение предыдущих полутора лет «Диалогом» были разработаны принципы обратной связи для различных субъектов РФ. Работа велась в сотрудничестве с центрами регионального управления страны. Взаимодействие с гражданами в интернете и соцсетях было налажено. По мнению сотрудников АНО, обратная связь является базой для принятия решений в вопросах управления, а самой ценной единицей для госслужащих должен быть человек. Замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин назвал этот принцип «человекоцентричностью», поставив новую цель по разработке новых стандартов организации взаимодействия с гражданами. Никишин считает, что необходимо сократить срок реагирования на обращения и повысить информативность ответов. Следует устранить модель быстрых отписок и полностью удовлетворять запросы граждан, чтобы был получен конкретный результат работы, а сами жители нашей страны ощущали действительную пользу от взаимодействия с властями, информирует transsibinfo.com Кроме того, он сообщил о муниципальных управленческих центрах, которые будут отвечать новым стандартам качества в налаживании обратной связи и выполнят задачу своеобразных катализаторов развития сетевого взаимодействия в умном городе. Депутат Сардана Авксентьева поддержала обсуждение темы взаимодействия с населением и подчеркнула, что мэр — это не просто исполнитель стандартных функций и единица штата, мэр должен работать для людей. О результатах совместной работы поведал и глава администрации Вологды Сергей Воропанов. Он выразил уверенность в том, что каждая муниципальная структура обязана отладить у себя схемы работы по образу ЦУР, используя ресурсы социальных сетей и цифровых технологий. Это поможет мэрам и губернаторам работать более эффективно. Илья Штокман, первый заместитель мэра Нижнего Новгорода, информировал о важности разработки особой аналитической платформы по сбору данных. Это нужно для того, чтобы периодически прогнозировать экономическую и социальную ситуацию в регионах. Он подчеркнул, что обращения жителей — это не проблема, а важные вопросы, которые администрации следует незамедлительно решать.
