Первый на территории Вологодской области многофункциональный центр предоставления государственных услуг был открыт 25 июня 2010 года в Вологде на улице Мира, 1.
Сегодня в регионе работает 31 МФЦ с 285 окнами, а также действуют 92 территориально обособленных структурных подразделения с 111 окнами обслуживания. Их работа кардинально изменила представление заявителей о получении государственных и муниципальных услуг, предоставив комплекс возможностей нового уровня.
Сеть МФЦ постоянно развивается – сокращается количество взаимодействий заявителей с должностными лицами, оптимизируется и повышается качество процедур предоставления услуг.
«Вологодская область вошла в первую десятку субъектов Российской Федерации по темпам развития сети многофункциональных центров в 2014-2015 годах и одной из первых выполнила Указ Президента России в части обеспечения доли граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах, не менее 90%. Фактически даже перевыполнила с итоговым показателем в более чем 96%», - отметил заместитель Губернатора Вологодской области Виталий Тушинов.
С 2010 года количество предоставляемых услуг увеличилось с 92 до 188, количество обращений – с 87 тысяч до 903 тысяч обращений.
Наиболее востребованные услуги у вологжан сегодня: государственная регистрация недвижимости, выдача и замена паспорта гражданина РФ, а также услуги по социальному обеспечению населения, такие как назначение и выплата детских пособий, денежные компенсации по оплате коммунальных услуг, субсидии.
Многофункциональные центры отвечают всем необходимым требованиями комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг. Для граждан обеспечена возможность использования дополнительных сервисов – введено в использование мобильное приложение и сайт. Также в МФЦ вологжане могут делать копии необходимых документов и оплачивать госпошлину.
Для удобства посетителей предусмотрена система предварительной записи, которая позволяет гражданам заблаговременно спланировать дату и точное время своего визита в МФЦ. Записаться можно лично у администратора зала, по телефону колл-центра офисов МФЦ, а также на официальном сайте МФЦ в разделе «Личный кабинет» или мобильном приложении ведомства.
Благодаря реализации в регионе национального проекта «Цифровая экономика РФ» ежегодно всё больше государственных услуг переходит в электронный вид и доступно на портале Госуслуг. Для получения доступа к цифровым сервисам, таким как регистрация на портале, восстановление доступа в личный кабинет и подтверждение учетных записей, только в 2021 году в МФЦ области обратилось более 100 тысяч человек.
Пресс-служба Правительства Вологодской области
