Большинство иностранных компаний, – как приостановивших свою деятельность в России, так и продолжающих ее вести, – по-прежнему открыто к диалогу со СМИ, если речь идет об исполнении обязательств перед российскими клиентами и социальной повестке. Такие данные были получены в ходе опроса журналистов, проведенного коммуникационным агентством Win2Win Communications. Целью опроса было выяснить, насколько изменились интенсивность и формат взаимодействия между представителями СМИ и пресс-службами компаний на фоне последних событий
Несмотря на то, что стремление иностранных компаний взаимодействовать со СМИ
ожидаемо снизилось, коммуникация журналистов и пресс-служб в целом
продолжается: только около 10% респондентов сообщили, что компании вообще не
выходят на связь, а еще порядка 17% ответили, что те отказываются давать
комментарии. Иными словами, более 70% зарубежных игроков так или иначе идут на
общение, хотя чаще всего ограничиваются типовыми официальными заявлениями.
Одновременно более 62% компаний, к которым редакции обращались с запросами,
по-прежнему готовы комментировать темы, связанные с обслуживанием и поддержкой
действующих клиентов. Еще 23,5% открыты для комментариев по поводу
социальной и благотворительной деятельности. И хотя иностранный бизнес не
слишком охотно говорит о своих планах по работе в России (лишь 17,6%), тема
новых продуктов и проектов также остается в зоне внимания – ее соглашаются
комментировать 31,4% компаний.
Стоит отметить, что пресс-службы тех компаний, которые заявили о
приостановке деятельности в России, в основном продолжают оставаться на связи с
представителями российских СМИ. Это подтверждают участники опроса: только 11,8%
журналистов сообщили, что полностью потеряли с ними связь. Большинство таких
компаний поддерживает коммуникацию в менее интенсивном режиме (41,2%), еще
19,6% отвечают только по экстренным вопросам, при этом интенсивность общения с
27,5% компаний осталась на том же уровне, что и раньше.
Что касается работы с пресс-службами российских компаний, то она ведется с
более или менее прежней активностью: около половины журналистов практически не
замечает изменений, четверть говорит о повышении интенсивности в общении.
Обращает на себя внимание и включение в базы изданий новых контактов
отечественных компаний: об этом говорит более половины респондентов, причем
около 20% журналистов сообщает о заметном пополнении такого рода, а около 30%
говорит об единичных случаях. Так или иначе это свидетельствует об очевидном
стремлении российских игроков рынка активнее заявлять о себе.
«Фундаментальные изменения происходят сейчас во всех сферах жизни, однако
результаты опроса подтверждают, что в целом бизнес по-прежнему понимает
принципиально важную роль коммуникаций. И хотя компаниям, как зарубежным, так и
российским, еще предстоит предложить аудитории актуальные смыслы и обновить
систему ключевых сообщений, обнадеживает, что связи не теряются и сейчас.
Ответственное ведение бизнеса, и в том числе социальная ответственность, – это
та созидательная основа, на которой строятся взаимоотношения со СМИ, и,
несомненно, этот принцип останется актуальным и в дальнейшем» – говорит
Екатерина Пикерсгиль, генеральный директор Win2Win Communications.
Опрос проводился в конце апреля 2022 года в онлайн-формате. В исследовании
приняли участие более 50 журналистов российских деловых и отраслевых изданий
(ИТ и телеком, ритейл, энергетика, строительство, финансы и др.).
