Одна из самых популярных в России сетей продуктовых супермаркетов «Пятерочка» обратилась ко всем своим покупателям. В компании признали наличие одной из проблем в техническом плане, но заверили, что в ближайшее время ситуация будет урегулирована, сообщает PRIMPRESS.
По словам специалистов, речь идет о работе программы лояльности, которая действует во всех магазинах торговой сети. У многих людей, которые приходят в супермаркеты сети за покупками, есть бонусные карты в виде пластика или же они находятся в мобильном приложении «Пятерочки». Такие карты носят название «Выручай-карта».
Программа позволяет начислять покупателям бонусы за каждую покупку, а также списывать их в случае необходимости, чтобы сделать скидку на общую сумму в чеке. Однако из-за возникших недавно технических проблем в данный момент посетители магазинов временно не могут списать баллы со своих карт. Представители ретейлера объясняют это тем, что проблемы возникли на стороне внешнего подрядчика.
Как отметили в сети, специалисты сейчас делают все для того, чтобы наладить работу приложения и вернуть россиянам возможность снова делать себе скидку на покупки. При этом начисление баллов происходит в непрерывном режиме, как и раньше. Также покупатели могут выбирать товары по акции, получить скидку на которые можно только при предъявлении карты.
«Мы расстроены вместе с вами и сейчас прикладываем все усилия для решения возникших проблем. Не переживайте, пожалуйста. Все персональные данные и накопленные ранее баллы в безопасности. Вы снова сможете пользоваться ими, когда мы найдем решение. Не забывайте предъявлять вашу «Выручай-карту» при каждой покупке, потому что баллы продолжают начисляться, а скидки и акции действуют», - прокомментировали в «Пятерочке».
