Зачастую с претензиями по уборке города смоляне обращаются в Центр управления регионом. Он был создан в Смоленске в ноябре 2020 года. За это время обработано около 77 тысяч обращений, около 35 тысяч из них поступило через социальные сети. Большинство сообщений было посвящено темам вакцинации от коронавируса, ремонта автодорог, благоустройства и ЖКХ. С работой центра ознакомился губернатор Алексей Островский.
Специалисты Центра проводят мониторинг, обработку и анализ сообщений граждан в социальных сетях и передают их профильным органам власти с целью оперативного решения проблем смолян.
Алексей Островский, губернатор Смоленской области:«Я хорошо знаю, чем вы занимаетесь. Я вам благодарен за вашу работу и благодарен за то, что вы помогаете мне осуществлять прямую связь с жителями нашей области».
Сообщения смолян принимаются с помощью специальных виджетов на сайтах органов власти, через приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также в социальных сетях. Тенденции в тематике и местонахождения граждан можно увидеть на специальной карте.
Сергей Королев, руководитель Центра управления регионом:«Система настроена так, что она считает процент от жителей данного населённого пункта и количество жалоб, поступивших за определённое количество времени».
Глава региона попросил проанализировать и предоставить ему информацию о системных вопросах, которые возникают в малых по численности муниципалитетах. Ещё одно направление работы центра – информационные кампании в социальных сетях по общественно значимым темам. Таким как детских социальных выплатах, вопросах получения туристического кэшбека. Рассказали губернатору и о работе нового портала «Объясняем.рф», цель которого разъяснять гражданам актуальные вопросы, связанные с текущей ситуацией в стране, предоставляя им официальную, проверенную информацию.
Фото: admin-smolensk.ru
