Сложно думать о том, как сохранять спокойствие, когда тебя выводят из себя, но это необходимо. Если дать волю эмоциям, то можно испортить рабочие или близкие отношения, и жалеть позже об этом. Чтобы оставаться спокойным в конфликтной ситуации, когда кто-то на вас кричит или оскорбляет, стоит следовать следующим советам.Глубоко дышитеГлубокие вдохи и выдохи пригодятся и во время конфликта. Это позволит погаситьэмоции и дать себе время на анализ ситуации.Ищите здравое зерно или игнорируйтеЕсли вас критикуют и обвиняют, то не спешите реагировать. Проанализируйте слова и подумайте, может в этом есть доля правды, и стоит принять это как конструктивную критику. Если же это пустые оскорбления, то их стоит пропускать мимо ушей. Нужно понимать, что это проявление комплексов этого человека, и его слова к вам не имеют отношения.Внимательно слушайтеЗачастую человек начинает повышать голос и ругаться, когда считает, что его не слышат. С помощью крика он пытается достучаться, поэтому важно сдержаться ...
