В Миассе местный житель ежемесячно погашал ипотечный платеж в размере 18 тысяч рублей. Денежные средства он перечислял на счет, указанный в кредитном договоре. Спустя какое-то время заёмщик узнал, что у него есть задолженность по другому кредиту в этом же банке. Выяснилось, что банковские служащие без ведома заемщика закрыли его долг по другому кредиту. Представитель миасца, юрист Ануш Арутюнян рассказал: «В этом же банке у клиента был открыт еще один счет, по которому имелась задолженность. И, несмотря на то, что он письменно указал перечисляемую сумму за ипотеку и счет, на которую та должна была поступить, банк проигнорировал распоряжение. Хотя должен был исполнить его в безусловном порядке». Заёмщик обратился в суд, который частично удовлетворил его требования. По решению суда, финансовое учреждение обязано вернуть истцу 14,5 тысяч рублей.
