В «Россети Северный Кавказ» за 10 месяцев 2020 года поступило более 99 тысяч обращений от потребителей электроэнергии
МАХАЧКАЛА, 2 ноября – РИА «Дагестан». Потребители электроэнергии, проживающие в регионах СКФО, за 10 месяцев 2020 года 99 тысяч 120 раз обратились в «Россети Северный Кавказ» по вопросам энергоснабжения. Об этом информагентству сообщили в пресс-службе компании.
Как отметил источник, с января по ноябрь на 65% возросло количество обращений, поступивших посредством дистанционных сервисов компании (в сравнении с прошлогодними показателями за аналогичный период).
Через онлайн-сервисы, контакт-центр, мессенджеры в социальных сетях поступило 58 362 обращения.
Больше всего обращений – почти 49 тысяч – поступило из Дагестана. Свыше 14 тысяч раз обратились к специалистам жители Ставропольского края. Более 12,5 тысячи раз – потребители Чеченской Республики.
Из Северной Осетии в адрес энергетиков поступило порядка 8,6 тысячи обращений, из Кабардино-Балкарии и Ингушетии – почти по 6 тысяч вопросов. В Карачаево-Черкесии энергетики приняли обращения почти от 3,5 тысячи потребителей.
В непростой эпидемиологической обстановке 122 пункта работы с потребителями (ПРП) и три центра обслуживания потребителей (ЦОП) «Россети Северный Кавказ» продемонстрировали свою эффективность и продолжают прием обращений в удаленном режиме, сохраняя высокий уровень производительности и качества.
Напоминаем, что связаться с энергетиками группы компаний можно посредством Единого портала электросетевых услуг «портал-тп.рф», онлайн-сервиса СветлаяСтрана.рф, через интернет-приемную или по единому номеру горячей линии 8 800 220 0 220.