В Курске открылся офис МФЦ для глухих и слабослышащих людей
Там будет дежурить сурдопереводчик, который поможет оформить целый комплекс госуслуг. Работает офис по знакомому адресу: на базе регионального отделения ВОГ. Ольга Ишкова - активист ВОГ: возглавляет региональный совет ветеранов - и знает, как трудно обращаться в МФЦ людям с нарушениями слуха и речи. Общаться со специалистами приходится через записки или смс.
Офис МФЦ для глухих открыт на базе регионального отделения ВОГ. Дважды в неделю здесь будет дежурить сурдопереводчик, который поможет с оформлением документов. Это важно, потому что переводчиков не хватает: всего 6-ть на область. В их услугах нуждаются более 3-х тысяч человек, пользующихся жестовым языком. Прежде всего, в МФЦ можно оформить технические средства общения. Сейчас идет замена кнопочных телефонов на смартфоны. Глухие или слабослышащие люди связываются при помощи видеочатов.
Александр Качергис, председатель КРО Всероссийского общества глухих «Но! Мы еще оказываем многие услуги: поход в банк, решение о получении кредита, вопросы трудоустройства. - Это здесь все? - Да, мы это "замыкаем" на себе, на нашей базе».
Все оформленные заявки МФЦ передает по закрытому каналу связи в Фонд социального страхования. Опыт работы с глухими есть и в МФЦ других регионов. В Липецке сотрудников обучают основам жестового языка, в Москве устанавливают экраны для видеопереводов в онлайн-режиме. Курск первым в России «перенес» офис МФЦ в ВОГ.
Анна Гладилина, советник губернатора по правам лиц с ограниченными возможностями здоровья: «Комитет цифрового развития над этим проектом работал уже давно, и я очень рада, что он получился. Людям с инвалидностью нужен чаще всего индивидуальный подход. Если кому-то для доступности достаточно пандуса, то другим группам инвалидности требуются переводчики русского жестового языка, какие-то тактильные обозначения...»
У этой пары - ребенок с проблемами слуха, из-за любого вопроса приходится приезжать в Курск. Таких людей много, поэтому в региональном отделении ВОГ говорят о необходимости дополнительных офисов в районах.
Александр Зотов, и.о. председателя комитета цифрового развития и связи Курской области: «В первую очередь, мы планируем собрать потребность в таких услугах, чтобы оценить, сколько необходимо сотрудников обеспечить, чтобы не создавалось очередей, чтобы сделать комфортный график приема для заявителей. Исходя из этого будем планировать и открытие других, если это будет востребовано».
Если решение от открытии будет принято, то дополнительные офисы появятся в Железногорском, Щигровском и Рыльском районах.