Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о новом сервисе в МАХ для жильцов многоквартирных домов

Минстрой России запустил в MАХ сервисы оперативной помощи жильцам многоквартирных домов, цифровой помощник будет напомнить о необходимости внесения показаний счетчиков и оплаты коммунальных услуг, сообщили в пресс-службе МАХ.

«Минстрой России запустил в MАХ сервисы оперативной помощи жильцам многоквартирных домов. Цифровой помощник в домовом чате напомнит о необходимости внесения показаний счетчиков и оплаты коммунальных услуг. С помощью чат-бота с 1 апреля также можно будет отправить запрос в управляющую компанию», — рассказали там.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо вступить в домовой чат в социальной сети, открыть список участников и найти среди них чат-бот. У жителей большинства регионов — это «Госуслуги Дом», а у москвичей — «Электронный Дом».

Отмечается, что вступить в домовой чат жильцы могут по QR-коду, который размещен на информационном стенде дома или в офисе управляющей компании, а также через приложение «Госуслуги Дом».

В национальном мессенджере уже создано 539 тысяч домовых чатов для взаимодействия жильцов и представителей управляющих компаний по всей России. В конце марта их аудитория превысила 12 миллионов человек.

«Новый функционал интегрирован в мобильное приложение «Мой многоквартирный дом» (МАХ), которое уже используют миллионы россиян для взаимодействия с управляющими компаниями. Цифровой ассистент на базе ИИ анализирует данные жильцов, формируя персонализированные уведомления о сроках оплаты, плановых ремонтах и общих собраниях собственников. Сервис работает в формате чат-бота: пользователи могут задать вопрос о состоянии лифта, жалобе на протечку или графике уборки территории. Ассистент мгновенно предоставит информацию из базы данных УК или перенаправит запрос в службу поддержки», — резюмировал эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге Александр Бухтояров.