Защита пользователей и борьба с нежелательным контентом — один из главных приоритетов любой социальной сети.
В мае 2024 года разработчики Likee объявили о запуске обновлений для укрепления безопасности пользователей в соцсети. Теперь в аккаунте можно активировать приватный режим — это означает, что только подписчики, приглашенные самим пользователем, могут смотреть его или ее видео. Последняя версия приложения также позволяет контролировать объем контента в push-сообщениях от каналов, на которые пользователи не подписаны.
В рамках стратегии развития системы безопасности Likee разработала план для реализации в самое ближайшее время. План включает ряд улучшений по распознаванию текста и расширению базы неприемлемых выражений, которая сейчас состоит из 141 тыс. слов на 21 языке. На платформу будут добавлены основные модели оптического распознавания символов, которые поддерживают более 80 языков, а также подключены возможности ChatGPT.
В Likee работает несколько тысяч модераторов, и их число будет увеличено. Сотрудники работают в круглосуточном режиме и, согласно политике компании, должны реагировать на входящие запросы в течение пяти минут.
Уже существующие меры безопасности в Likee также получат дополнительное развитие. Например, будет усилена функция родительского контроля, под которую несовершеннолетний пользователь автоматически попадает при регистрации.
Likee создала центр безопасности на официальном сайте, чтобы растить знание о правилах сообщества Likee и безопасности в интернете среди пользователей. В настоящее время платформа обновила контент по шести темам, включая кодекс поведения и политики по предотвращению демонстрации актов нанесения вреда себе и окружающим людям. В 2020 году бренд создал официальный аккаунт Likee Russia Safety с образовательным контентом, рекомендациями по безопасности, борьбе с мошенничеством, обращаясь к пользователям с помощью активных уведомлений в приложении. Аккаунт набирает 16 млн просмотров.
Ранее достигнутые результаты представлены в отчетах Likee по обеспечению мер безопасности несовершеннолетних. Например, по данным отчета за первый квартал 2024 года, с января по март Likee заблокировала 292 тыс. аккаунтов. Это стало возможно благодаря созданным Likee 60 моделям искусственного интеллекта, благодаря чему выявляется до 99% нежелательного контента. В мае Likee запустила проект #ЗащитимLikee по повышению осведомленности о безопасности контента и всего сообщества социальной сети, собравший более 20 млн просмотров.
Likee проводит активную коммуникационную работу в России с 2019 года. В частности, Likee стала первым зарубежным сервисом в России, приступившим к исполнению закона "о приземлении". На протяжении нескольких лет соцсеть поддерживает непрерывную связь с Роскомнадзором для своевременного решения любых возникающих проблем. С января по апрель 2024 года Likee получила от Роскомнадзора 74 запроса на удаление нежелательного контента, обработала их и приняла меры в кратчайшие сроки. Likee будет ежегодно раскрывать отчеты по управлению контентом в соответствии с требованиями регулирующих органов. Подробную информацию о предыдущих отчетах можно найти в блоге Likee. В 2023 году по итогам переговоров с руководством Лиги безопасного интернета был создан чатбот, ставший дополнительным способом передачи обратной связи пользователей напрямую команде Likee.
Совместно с Росмолодежью были реализованы проекты по повышению осознанности во время пандемии и интерактивные челленджи на умения отличить ответственный контент. В 2021 году платформа вошла в пятерку самых безопасных приложений для ребенка. Также она была номинирована в категории «Лучший инновационный проект» и получила главный приз как «Лучший молодежный проект, продвигающий Цели Устойчивого Развития» премии Eventiada IPRA Golden World Awards.
Дмитрий Майер, генеральный директор Likee в России: “Нежелательный контент, который мы обнаружили сами и на который получили жалобы, уже удален благодаря всему комплексу мер, которые мы предпринимаем. К сожалению, как любая социальная сеть мы не можем полностью искоренить обстоятельства, которые вызывают его появление. Мы моментально реагируем на все обращения, которые приходят по специально созданным нами каналам обратной связи. Мы также максимально быстро реагируем на ситуации, когда в СМИ неожиданно тиражируется контент, который был давно удален с нашей платформы. Но и в этом случае мы еще больше усиливаем безопасность, как сделали в мае этого года. Мы всегда были и остаемся открыты для сотрудничества с людьми и организациями, которые также хотят создавать безопасную онлайн-среду для пользователей всех возрастов. Мы не хотим бороться против тех, кто разделяет с нами одни и те же ценности - безопасность и комфорт пользователей. Мы хотим объединяться с ними для достижения этих целей”.
Likee – глобальная платформа для создания и просмотра коротких видеороликов. В России сообщество Likee насчитывает более десяти тысяч создателей контента и UGC-платформа, на которой блогеры в условиях ограниченного количества площадок могут продолжать развивать творческие навыки, общаться, смотреть стримы с интересных мероприятий по всему миру и делиться лучшими моментами жизни.
