За январь в Центр управления регионом поступило более 11,5 тысяч сообщений от жителей Кубани
О работе ЦУР поговорили на планерном совещании, которое провел губернатор Вениамин Кондратьев.
– Из-за непогоды январь выдался непростым, прежде всего, для коммунальных, дорожных служб, управляющих компаний. Техника работала круглосуточно и бесперебойно. Но в соцсетях все равно были обращения от жителей. Сейчас у муниципалитетов есть возможности оперативно реагировать на них,
– сказал Вениамин Кондратьев.
Губернатор отметил, что возможность обратной связи надо использовать в полной мере.
Руководитель Центра управления регионом Юрий Шевченко сообщил, что количество обращений за январь в четыре раза превышает показатель за аналогичный период прошлого года.
Большинство обращений связаны с устранением последствий снегопада и ремонтуом дорог. Также граждан волнует блок ЖКХ, благоустройство территорий, уборка снега и подтопления. Обратившиеся интересовались медициной и вопросами, связанными с коронавирусной инфекцией.
– Есть динамика в работе исполнителей в социальных сетях. Доля просроченных инцидентов снизилась на 44%. Ответы становятся менее формализированные. Краткие и информативные ответы дают администрации Новороссийска, Славянского и Приморско-Ахтарского районов,
– сказал Юрий Шевченко.
Также он сообщил, что к системе автоматического мониторинга «Инцидент Менеджмент» подключены шесть региональных операторов и поставщики коммунальных ресурсов. Благодаря этому сократилось время реакции на жалобы. Раньше сообщения проходили через посредника, теперь инциденты поступают к регоператорам напрямую. Если в январе прошлого года время ожидания ответа составляло 12,5 часов, то в этом году оно составило 3,5 часа.
Ранее «Краснодарские известия» писали, что в Краснодаре продолжается ликвидация подтоплений.