Сервисные УК «Наш дом» помогают решать проблемы королевцев в онлайн и офлайн форматах
Многим знакома ситуация: приходишь в офис какой-либо организации, оказывающей коммунальные услуги, а там выясняется, что твой вопрос по этому адресу не решают или решают, но частично. И начинается бег по инстанциям. А ведь чаще всего проблему можно устранить за 15 минут. Новый бренд «Наш дом», созданный по поручению губернатора Московской области Андрея Воробьёва, призван решать вопросы содержания многоквартирных домов под ключ — в одно время и в одном месте. В Королёве офисов, которые соответствуют предложенному руководителем региона жилищно-коммунальному формату, создано два — на базе МУП «Водоканал Королев» и УК «Основа». «Далеко не все офисы управляющих компаний соответствуют современным реалиям, поэтому Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области разработало единые требования, которые позволяют жителям многоквартирных домов своевременно и с комфортом получать услуги. Мы их изучили, осмотрели наш офис и потихонечку, чтобы не отставать от передовиков, стали приводить его в соответствие с новыми запросами: выполнили ремонт, пандус у нас был, тем не менее его тоже привели в порядок, установили терминал электронной очереди, организовали детский уголок, при входе — место для колясок. Теперь у нас есть фандомат, экран, на котором отображается полезная информация. Словом, выполнили все требования ведомства», — рассказал «Спутнику» генеральный директор организации Сергей Дробышев. Для вопросов, требующих конфиденциальности, в офисе предусмотрели изолированное помещение. Ведь здесь можно не только получить справку, оформить заявку, но проконсультироваться с экономистом, юристом или специалистом Королёвского расчётно-кассового центра. «Ежедневно мы обслуживаем порядка 20 человек. Наша задача — во-первых, обеспечить комфорт посетителям, во-вторых, дать им максимально нужную и полезную информацию, чтобы больше они никуда не писали, не звонили и не ходили», — пояснил Сергей Дробышев. На варианте, предложенном профильным ведомством, УК «Основа» не остановилась и пошла дальше. Организация инициировала создание онлайн-версии офиса «Наш дом». К работе подключились и другие управляющие компании Королёва. И вот результат: уже сегодня пользователи смартфонов могут скачать на свои устройства программу, которая объединяет приложения всех структур, действующих в сфере ЖКХ, таких как «МосОблЕИРЦ Онлайн», «ЕДС Услуги», «Недолжник» и других, в том числе порталы управляющих компаний муниципалитета.