Керчанке не возвращает частная фирма деньги за неустановленный домофон
В Керчь.ФМ обратилась постоянная читательница с жалобой на то, что компания «Метаком», расположенная по адресу пер. Кооперативный,8, специализирующаяся на установке домофонов и входных дверей, не выполнила свои обязанности и не отдает деньги.
Жители дома по адресу ул. Юных Ленинцев, 1, обратились в компанию 16 февраля 2015 года. Сотрудники компании в течение 40 рабочих дней установить двери, взяв 4000 рублей задатка.
Женщина отметила, что сотрудники фирмы перестали отвечать на звонки, но потом все таки пришли и предложили купить у них домофонные трубки, стоимость которых колебалась от 450 до 650 руб., некоторые из жильцов дома приобрели данные устройства.
Когда истекло 40 дней, жильцы обратились в другую компанию, которая в течении трех дней установила двери, за более низкую цену и выполнив все работы.
После установки дверей керчанке позвонили работники компании «Метаком» и сообщили, что "двери прибыли в Керчь".
«Я сказала, что мы отказываемся от их услуг. Я к ним пришла с претензией о возврате денег, и 22 мая написала отказ от услуг данной компании», - рассказала керчанка.
После получения претензии компания обещала рассмотреть ее в течение 10 рабочих дней. Женщина ждет от них ответа уже более полутора месяца. Каждый раз,когда керчанка возмущается, сотрудники компании обещают разобраться с данной проблемой.
Керчанка обратилась в прокуратуру:
«В прокуратуре мне сказали, чтобы я обратилась в суд. И он должен быть на моей стороне».
Керчь.ФМ в главном офисе «Метаком» прокомментировали данную ситуацию, объяснив тем, что жильцы дома до сих пор не расторгли договор. Также они пообещали, что в ближайшие дни вернут керчанам деньги.
В офисе отметили, что у них были похожие ситуации с задержками и они делали покупателям скидки.
Редакция обратилась за консультацией к юристу:
«В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, оговоренный в договоре. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, заказчик имеет право: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Таким образом, право на возврат полностью уплаченной суммы и отказ от исполнения договора прямо предусмотрено ст. 28 вышеназванного Закона», - пояснил юрист.