| Имя | Лариса Владимировна |
| Возраст | 45 |
| Пол | женский |
| Семейное положение | не замужем |
| Зарплата | 25000 |
| Стаж работы | не важно |
| График работы | не важно |
| Образование | не важно |
| Машиностроительный техникум, факультет "ЭВМ, приборы и устройства"
ИДПО при НГТУ Пользователь офисной системы
Тренинги :Грамотная речь для персонала, Телефонное общение. Работа с входящими звонками, Выход из конфликтных ситуаций и разрешение споров
Центр делового обучения Сфера, курсы 1С, 8,2 торговля склад |
| Город | Новосибирск |
Профессиональные навыки и опыт работы
Опыт работы:
1989-1990гг. Западносибирский региональный вычислительный центр, отдел региональных специализированных банков данных,
специальность: оператор ЭВМ,
обязанности: обработка режимной информации
1990-1995гг. Научно-производственное предприятие «Восток», НПО-1, сектор 77
специальность: техник
обязанности: расчет, корректировка и выдача документов по продвижению продукции по технологическому процессу, написание небольших программ
специальность: с1994 – переведена там же на должность инженера-технолога
обязанности: проведение инвентаризации, внесение изменений в технологическую документацию; заведовала складом измерительных приборов, поставила продукцию на компьютерный учет
1995-2000гг. Новосибирский мясоконсервный комбинат, цех полуфабрикатов,
специальность: весовщик
обязанности: прием и контроль выполнения заявок, заказ сырья, занесение данных в компьютер, отчетность, расчет и распечатка документов
2000г. – до 10 июля 2013 – Информационная служба «БИС – Новосибирск»,
специальность: Старший специалист контакт центра
обязанности: ориентирование клиентов по товарам и услугам, фирмам города, аутсорсинг (навыки работы администратором, секретарем, диспетчером, менеджером по услугам, умение вести телефонные переговоры, грамотная речь, стрессоустойчивость, высокая способность к обучению)
навыки: умение вести телефонные переговоры, скорость печати.
Октябрь2013 – настоящее время – ООО Сибтракскан, отдел сервиса
специальность: Оператор отдела сервиса, с функцией координатора работы менеджеров отдела продаж услуг сервиса и запасных частей.
обязанности: Проведение обзвона клиентов с целью выявления замечаний/пожеланий, внесение данных, полученных в результате обзвона в БД. Предоставление ежедневного и ежемесячного отчета по своей работе и работе менеджеров продаж услуг сервиса. Контроль и анализ внесения информации в программу CRM и 1С , корректировка данных в базе CRM (борьба с дублями, внесение недостающей информации). Консультирование новых сотрудников по работе в СRM.
Организация заказа\приобретения корпоративной одежды для сотрудников (поиск подрядчиков, заключение договоров, приемка, проверка качества, хранение и выдача сотрудникам, поддержание остатков, подписание рассылка документов).
Доброжелательность, умение общаться с людьми, грамотная речь, стрессоустойчивость, высокая способность к обучению, стремление к повышению квалификации, хорошая дикция, ответственность, исполнительность
Немного о себе
Аккуратность, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, доброжелательность, приятная внешность, грамотная речь
