Необходим бот для обработки запросов сотрудников компании по различным проблемам внутри офиса.
Короткое описание:
Сотрудник пишет боту:
1. Бот задает вопросы пользователю по списку, некоторые вопросы с вариантами ответов
2. принимает в качестве ответов как текст так и фото\видео
3. зафиксировать обращение в гугл таблицу
4. в зависимости от вариантов ответов переслать сообщение определенным сотрудникам компании с материалами которые получены на шаге 1
5. сотрудник либо принимает на себя задачу либо выбирает в боте что эта задача к другому сотруднику, тогда возврат на 4 пункт.
6. если задача правильно смаршрутизирована сотрудник может её акцептироваить
7. в случае акцепта бот создает задачу в битрикс24 на этого сотрудника
7.1 зафиксировать ссылку на задачу в гугл таблицу
8. в случае долгого неответа от сотрудника бот повторяет свой вопрос
9. в случае отсутствия ответа бот алертит на другому сотруднику (на почту)
Есть более подробное описание со схемой диалога и конкретными вопросами, действиями.
