По стоимости предлагайте, стоимость проекта указана условно.Задача 1Есть служба поддержки, в которую поступают звонки по сценарию во вложении.
Необходимо интегрировать битрикс для фиксации звонков (в т.ч. должна быть возможность прослушать звонки по клику из битрикс) и передачи информации о звонках между сотрудниками. Рассматриваю только кандидатов с опытом подобной работы.
Задача 2Необходимо реализовать возможность автодозвона клиенту:
1) по АПИ подставить номер телефона и текст. После этого совершается дозвон на указанный номер. 2) Если клиент взял трубку - проговорить текст. Как альтернатива тексту, должна быть возможность загрузки кастомного аудио ролика.
3) Если клиент не взял трубку - повтор с интервалом 5 минут 2 раза.
4) По результату - должна быть возможность запросить статус звонка (успех/фейл, а также информацию с какой попытки и во сколько взяли трубку, сколько времени длилась сессия разговора).
Для реализации, скорее всего, необходимо будет разработать дополнительно небольшой сервер.
