Дмитрий Полуянов: от клиента нужны только паспорт и желание переехать

— Тюмень пользуется большим спросом у наших соседей - Тобольска, Ишима, Ялуторовска. Если я решила переехать, что мне делать в первую очередь?

— Сначала нужно найти работу там, куда вы переезжаете. В идеале сразу определиться, в какой части города вы будете работать, и искать дом именно там, чтобы не тратить время на дорогу. Потом приезжайте в Тюмень на выходные, посмотрите город. Обычно если вы собираетесь переехать, то уже знаете о плюсах и минусах. Но нужно все изучить подробнее - разные районы, инфраструктуру в них, дома, жилые комплексы.

— Но если я человек в возрасте, мне работа уже не нужна. У меня есть капитал, я просто хочу переехать с Севера или еще откуда-то. У меня нет времени на все эти экскурсии и поездки - готова только приехать и подписать договор. Чем вы мне поможете?

— Таким клиентам я отправляю подборку квартир: сразу несколько предложений, которые им понравятся. Если человек не планирует работать, ему нужны тишина и покой. У нас есть такие районы и отдельные жилые комплексы, которые подходят под это требование. Я отправляю варианты на почту, мы с покупателем обсуждаем по телефону каждую квартиру: её месторасположение, инфраструктуру района, планировки, цены. После этого клиент или выбирает один из вариантов, или я высылаю новые варианты. Когда выбор сделан, я готовлю документы для сделки. Идеальный вариант - доверенность от клиента.

— Как проходит сбор документов, если клиент и риэлтор в разных городах?

— От покупателя нужны только паспорт и желание переехать, если говорить о квартирах в уже сданных новостройках. Я в Тюмени собираю документы по квартире, отправляю все копии по электронной почте покупателю. Он приедет сюда только чтобы окончательно осмотреть квартиру и подписать договор.

— Допустим, вы пообщались по телефону, клиент одобрил квартиру и приехала на осмотр. Но фото и реальность не сошлись! Что делать?

— Если говорим о новостройках, то фотографии обычно соответствуют реальности. Если все-таки «не сошлось», то вернемся на шаг назад и обратимся к вариантам, которые я предлагал. Может, выберем новую квартиру, может - остановимся на первом варианте.

— Что делать, если понадобится ипотека, а я не работаю в Тюмени?

— Тут все просто. Главное, чтобы была электронная почта. Я отправлю письмо со списком документов, а уже электронные копии всех нужных справок клиент отправляет в ипотечный отдел компании. Наш ипотечный брокер перезвонит ему, проведет опрос и сам заполнит анкету, а банки проверят кредитную историю. Но без личного согласия кредит не оформить, так что стоит запланировать визит в Тюмень на подписание кредитного договора. Обычно иногородние покупатели сначала выбирают квартиру, а потом согласовывают ипотеку с банком. Без согласования с клиентом ничего не будет принято, на последнем этапе нужно личное присутствие.

— Как вы работаете с государственными сертификатами? Есть ли программы, которые облегчают переезд?

— Программы есть, например, переселение с Крайнего Севера. По этому сертификату многие могут купить в Тюмени жилье. Главное - выполнить все поручения департамента, который проверяет, подходит ли объект по этой программе. Кстати, люди редко интересуются, какие льготы могут получить от региона. А надо бы! Наверное, всем жителям Севера важно ознакомиться с региональными программами. Уверен, что половина может рассчитывать на помощь.

— Я правильно понимаю, что у вас есть отдел, который поможет разобраться в социальных программах? А если я точно знаю, по какой программе буду покупать квартиру, и уже начала собирать документы?

— Специального отдела нет, с программами работает каждый специалист по недвижимости. Мы знаем, какие квартиры под какую программу подходят, и ищем по этим критериям: площадь, ремонт, цена и другие.Мы уже не раз работали с конкретной программой, просто выбираем определенный объект.

— Зачем идти к риэлтору, если новостройку можно купить у застройщика?

— Застройщик не расскажет о преимуществах конкурента или о каких-то нюансах своего жилого комплекса, может ненароком о чем-то забыть или не предупредить вовремя. А риэлтор знает истории многих девелоперов и работает со многими работает. Он может рассказать о разных вариантах по всему городу в разных ЖК, чтобы покупатель мог сделать свой вывод. У нас обычно 5-10 ведущих застройщиков, нужно только узнать преимущества каждого. Риэлтор избавит от больших проблем, с нами люди реже разочаровываются в покупке.

Нужно работать с риэлторами, чтобы не возникло больших проблем и чтобы потом не разочароваться в покупке.