Что делать, если вас задели «за живое»? Для чего на самом деле нужно задавать вопросы? Когда с человеком легче всего договориться и зачем проигравшему «ковровая дорожка»? Об этом рассказал Игорь Рызов на тренинге-бестселлере «Жесткие переговоры», организованном компанией «Бизнес-Технологии».
