Итоги деятельности Ирбитского консультационного пункта для потребителей за 2016 год
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:
Направления деятельности по защите прав потребителей
Число консультаций
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр.
434
оказание жилищно-коммунальных услуг
65
оказание финансовых услуг
41
оказание бытовых услуг
20
оказание медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг
3
продажа продовольственных товаров
12
оказание услуг связи
6
по иным вопросам потребительского законодательства
22
За 2016 г. подготовлено 69 претензий на сумму более 505 тысяч рублей, в том числе:
Направления деятельности по защите прав потребителей
Число подготовленных претензий, ед.
Число удовлетворенных претензий, ед.
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр.
56
32
оказание жилищно-коммунальных услуг
7
6
оказание финансовых услуг
3
2
оказание бытовых услуг
1
по иным вопросам потребительского законодательства
2
1
Следует отметить, что в досудебном порядке удовлетворено более 59% претензий на сумму более 302 тысячи рублей.
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке подготовлено 10 исковых заявлений, по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, изделий медицинского назначения и пр.
В 2016 году проведено 7 тематических «горячих линии», проведено 6 встреч с ветеранами, инвалидами города Ирбита, Туринска. Были освещены общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей.
Консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах» оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями прав потребителей.
Ирбитский консультационный пункт по защите прав потребителей расположен по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 10, телефон 8(343 55) 6-36-28.
Так же располагается по адресу: г. Тавда, ул. Ленина, д. 108 каб.4 (приемный день среда с 10 часов до 14 часов), телефон 8(343 60) 3-23-04.
ЮрисконсультИрбитского консультационного пунктаА. Вострова