В «Яндекс.Метрике» появилась возможность отслеживать офлайн-конверсии и звонки
Теперь эти и любые другие конверсионные события, которые происходят внеинтернета, можно передавать в «Метрику» — чтобы связывать поведение клиентов насайте с их действиями в офлайне.
Как это работает
Офлайн-конверсии будут показываться в общем списке целей — после того, какбудет настроен импорт данных в «Метрику». Их можно добавлять в отчеты ииспользовать в качестве условия сегментации, как и любую другую цель.
При этом для таких «офлайновых» целей будут автоматически рассчитаны всецелевые метрики: конверсия, количество целевых визитов и другие.
Данные о звонках в «Метрику» передает колл-трекер. Подробная информация озвонках появится в новой группе отчетов со специальными «телефонными»метриками: это среднее время ожидания ответа, средняя продолжительностьразговора, пропущенный/отвеченный, первичный/повторный и многие другие. Длякаждого звонка будут переданы и собственные метки, которые вручную проставляютоператоры колл-центра — например, о качестве звонка («спам») или об итогеразговора («клиента не устроила цена»). Как и офлайн-конверсии, звонки работаютв отчетах как обычные цели.
Для рекламы в «Директе» можно использовать любые цели и сегменты из офлайна— и по конверсиям, и по звонкам. Они подойдут для настройки показов в сетях,корректировок ставок и автоматических стратегий.
Добавив «офлайновый» сегмент «Метрики» в «Яндекс.Аудитории», можно найтиновых клиентов, которые похожи на посетителей из сегмента по своимхарактеристикам и поведению в интернете. Например, привлечь потенциальныхпокупателей, которые с большой вероятностью тоже будут оплачивать заказы вофлайне.