AdIndex объявляет о старте работ над рейтингом Event- и Mice-агентств
Изучаемые мероприятия будут делиться по принципу локации проведения на выездные(MICE) и невыездные (традиционныеevent-услуги, или маркетинговые мероприятия), и по целевойаудитории – на b2bи b2с.
Предмет изучения
MICE-услуги (Meetings,
Incentives, Conferences, Exhibitions) — услуги по проведениювыездных мероприятий:
Meetings — встречи, пресс-туры, презентации, совещания,тренинги;
Incentives — целевые поездки, являющиеся уникальным знакомвнимания к самым важным клиентам и партнёрам компании, а также к лучшимсотрудникам;
Conferences — конгрессы, конференции, семинары, форумы,деловые завтраки, мероприятия по связям с инвесторами, на которыхпредставляются проектные разработки и приобретаются клиенты и партнеры;
Events — тематические программы, как правило,развлекательного характера.
Event- (маркетинговые)мероприятия – достижение конкретных экономических задач заказчика спомощью организации различных событий: праздников, презентаций, выставок,деловых и HR-мероприятий и пр. на месте пребывания целевой аудитории события(не выездные мероприятия).
Деловые: форумы, конференции, конгрессы, деловые завтраки,выставки, круглые столы, симпозиумы, пресс-конференции, пресс-показы.
Образовательные: семинары, тренинги, мастер-классы
Развлекательные: праздники, премьеры, представленияновинок, спортивные события, фестивали, концерты, награждение миллионногопокупателя и т.д.
Методика исследования
Экспертам из числа заказчиков услуг будет предложено назватьвсех известных им подрядчиков по разным дисциплинам. Затем респондентампредстоит указать компании, с которыми они сотрудничали за последние два года,и оценить качество услуг по нескольким критериям.
Ранжироваться агентства будут по доле пользователей event-услуг на рынке. Такжебудут составлены рейтинги качества предоставляемого сервиса.
Экспертная панель
В опросе примут участие специалисты компаний, имеющие опытпроведении мероприятий не менее одного года. Агентства, заинтересованные воценке своей деятельности, могут направить в AdIndex информацию о респондентах,которые могут войти в экспертный пул. С целью исключения влияния агентств наоценки респондентов в ранжировании смогут принять участие только агентства,имеющие в своем портфеле за 2016 год не менее 20 заказчиков.
Критерии оценки
Экспертам будет предложено оперировать 10-балльнойшкалой.
Экспертиза
Общий уровень организации мероприятияСтратегический подход, четкое позиционирование, эффективность(результативность) для ЦА
Креативность
Инновационность/применение новых технологий в проектах.
Качество перевозок (для MICE-агентств)Профессионализм команды
Клиентский сервис
Стабильность команды
Оперативность (скорость предоставление предложения за запрос, скорость икачество коммуникаций и реагирования, устранения проблем)Самостоятельность (автономность) в решении поставленных задач, устранениипроблем
Полнота и качество документооборота (включая отчеты)Наличие дополнительных сервисов (продакшен, дизайн, PR, другое)Ценовая политика
Оптимизационный подход к сметеПрозрачность ценообразования и дисконтной политикиУдобство требований и графика оплаты (наличие постоплат, гибкость в сроках ит.д.)
В рамках опроса мы также поинтересуемся мнением заказчиков о развитии сегмента,о проблематике, основных претензиях к подрядчикам, а также попросим назвать ихсамые сильные стороны.
Метод сбора данных
Опрос проводится в формате онлайн-анкетирования. Ссылка наопросный лист направляется строго в адрес заказчиков услуг. Агентства ни прикаких условиях не смогут получить в свое распоряжение ссылку для анкетирования.
Выставление высших баллов по всем критериям будет приводить к исключению изранжирования, поскольку такие ответы свидетельствуют о низкой вовлеченности инедостаточной вдумчивости респондентов.
Сроки проведения и представлениярезультатов
Онлайн-анкетирование стартует 10 апреля. Полевой этаппродлится до середины мая. В конце мая полученные результаты будут обработаныдля дальнейшей публикации. Выход рейтинга запланирован на середину июня.
Ограничения
В исследование не войдут компании, специализирующиеся напроведении спортивных, культурных, массовых, благотворительных, светских ичастных мероприятий. В ранжирование войдут компании, имеющие не менее 20клиентов в изучаемом сегменте за 2016 год.
Как стать участником рейтингаКомпании, заинтересованные в участии в рейтинге, могутнаправить свои заявки на включение в рейтинговую панель, а также вопросы икомментарии к методике, в адрес составителей(Irina@adindex.ru).
Заявку (в свободной форме) нужно сопроводить контактами клиентами для опроса
(скачать форму).
Подробную инструкцию для участников можно
скачать по ссылке.