Свыше 50% опрошенных россиян заявили, что у них случались ситуации, когданужно было вернуть товар или услугу, сообщаетТАСС соссылкой на исследование «Тинькофф банка» и «Общественной потребительскойинициативы».
Каждый четвертый из тех, кто сталкивался с такой ситуацией, был вынужденоспорить покупку или перевод в течение последнего года. Вернуть деньги смоглипочти 80% респондентов. Что касается причины обращений, то в 88% случаев этонекачественные товары или услуга.
Каждый пятый переводил деньги за покупку ошибочно. Оспорить приобретение,которое не совершали, хотели 12% участников опроса. В основном такое случалось,когда карты оказывались в руках мошенников. При этом 21% респондентов вовсе непытались деньги. Они не хотели тратить силы или не верили, что могут получитькомпенсацию.
Всего за год россияне потеряли около 78 млрд руб. из-за того, что не сталиоспаривать в рамках защиты прав потребителей покупки и другие переводы.
