Ретейлер «Магнит» создал лабораторию искусственного интеллекта. AI.Lab
занимается разработкой и внедрением технологий на основе генеративного ИИ,
сообщили в пресс-службе.
Специалисты лаборатории сосредоточились на создании решений в области
«умного» поиска и генерации контента, computer vision (компьютерного зрения),
разработке виртуальных помощников для персонала, а также
гиперперсонализированных решений для коммуникации с покупателями.
Внедрение таких технологий может повысить уровень клиентского сервиса и
эффективность работы компании. Например, компьютерное зрение может быть полезно
для контроля за использованием тележек и корзин, чтобы определить и
поддерживать их оптимальное количество для каждого магазина, снизить потери и
повысить уровень обслуживания покупателей. Внедрение «умного» поиска будет
способствовать улучшению функционала мобильного приложения доставки, росту
числа его пользователей и показателя конверсии.
В числе уже внедренных решений – применение генеративного ИИ для создания
изображений на портале Gastronom.ru. Это медиаплощадка «Магнита», где собраны
рецепты и статьи о продуктах питания. Использование нейросети для получения
нужных изображений может снизить затраты времени сотрудников на подготовку
материалов на 10–15%.
Также специалисты лаборатории тестируют различные LLM (большие языковые
модели) – собственный прототип на основе opensource-библиотек и нейросетей от
российских компаний, чтобы выбрать оптимальное решение и настроить его под
потребности ретейлера.
