Нередко в социальных сетях можно увидеть посты о том, что купленный на самолёт билет в итоге оказался недействительным и пассажира просто не пустили на его рейс. Называется такая ситуация овербукингом (overbooking). Она возникает, когда билетов на самолёт покупают больше, чем мест в салоне авиасудна.
Некоторые авиабилеты продаются с хорошей скидкой, но при этом есть один нюанс: их нельзя будет в случае чего обменять или сдать. То же самое касается определённых билетов типа «туда-обратно». Поскольку иногда пассажиры с подобными билетами не приходят на рейс, авиакомпании продают на этот рейс больше билетов, чем мест в самолёте. Поэтому может случиться так, что вас с билетами на руках просто не пустят на борт.
Узнать об овербукинге можно двумя способами. Первый - позвонить в авиакомпанию, второй - спросить об этом на стойке регистрации. Также признаком того, что у вас овербукинг, может быть невозможность пройти регистрацию онлайн или невозможность выбрать себе место и получить посадочный талон.
Если вы столкнулись с овербукингом, то нужно сообщить об этом авиакомпании. Нередко в этом случае пассажиров, у которых были билеты в эконом-классе, садят в бизнес-класс (если остаются свободные места). Ещё авиакомпания может пытаться для решения проблемы найти тех, кто захочет полететь следующим рейсом с различными привилегиями. Третий вариант - это выплата компенсации пассажирам. Бывает и такое, что овербукинг произошёл из-за неожиданной поломки самолёта, из-за которой лететь приходится на менее вместительном судне.
