Monetate: после длительного спада показатели конверсии в e-commerce, наконец, выросли
Рост был незначительным, но заметным на фоне тенденции снижения, прослеживаемой в течение последних нескольких кварталов.
Коэффициент конверсии e-commerce вырос с 2,93% в Q2 2014 до 3,00% в Q2 2015. Подъём произошёл по всем устройствам, при этом коэффициент конверсии для планшетов продолжает превышать аналогичный показатель для смартфонов и десктопов. На планшетных ПК он вырос на 12% в годовом сравнении, тогда как на смартфонах и десктопах – на 7%.
Другие метрики также улучшились. Средняя сумма заказа (Average order value, AOV) увеличилась с $116,57 в Q2 2014 до $118,26 в Q2 2015. Доход за сессию – с $3,69 до $3,93.
Менее выраженное улучшение наблюдалось в отношении показателя отказов. В целом, в отчётном квартале он составлял 31,32%, тогда как в аналогичном периоде 2014 года – 31,34% – максимальный уровень за последние 15 месяцев, по данным Monetate.
Аналитики компании также выявили, что показатель отказов на смартфонах по-прежнему значительно выше, чем на планшетах и десктопах. Пользователи настольных ПК в настоящее время отказываются от дальнейшего просмотра страниц e-commerce сайтов на 10% чаще, чем год назад. Показатель отказов для смартфонов, с другой стороны, незначительно сократился.
Реферальный трафик из социальных сетей вырос почти на 50% в сравнении год к году. На фоне этой тенденции AOV пользователей, которые перешли на сайт интернет-магазина из социальных сетей, также продолжает расти. Во втором квартале этого года средняя сумма заказа по этой категории пользователей достигла $108,72.
Полная версия квартального отчёта Monetate доступна по ссылке.
Напомним, что по данным отчёта компании за Q1 2015, коэффициент конверсии и процент добавления товаров в корзину снижались в течение всего прошлого года за исключением праздничного четвертого квартала.